Términos y Condiciones

 

 

Información de los productos

A través de esta web, comercializamos, vendemos material para patchwork y costura creativa, diseños propios de producto final, libros, kits de costura y telas de patchwork. Además, venderemos cursos online.

Las características particulares de nuestros diseños se informarán específicamente en la descripción de cada uno.

 

Precio e impuestos

Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.

Los gastos de envío no están incluidos y son los detallados en el apartado »Envío»

 

Disponibilidad
Si alguno de los productos no está en stock, se avisará en la propia ficha del producto. Podrás dejarnos tu email para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.

 

Forma de Pago
El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web y lo podrás hacer con tarjeta de débito y crédito, Visa y MasterCard.

Pagos totalmente segurizados:

    1. No guardamos los números de tarjeta de créditos para los pagos. Estos datos personales se envían directamente a los bancos con los cuales trabajamos, sin poder acceder a ellos.
    2. Al momento de la transmisión de datos hacia el banco, usamos una tecnología de encriptación que permite que se transmitan en forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito.

Para agilizar tus compras, te proponemos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas bancarias

Para todos los pagos realizados con tarjetas bancarias, el importe de tu pedido será reservado en tu tarjeta y el débito se realizará automáticamente de tu cuenta al momento de la validación de tu pedido. De momento no se aceptan pagos con tarjetas de prepago o tarjetas virtuales MasterCard.

Para realizar el pago, necesitamos:

  • número de tu tarjeta
  • fecha de caducidad
  • código de seguridad

 

Envío
Si se produce algún gasto adicional en el envío, ya sea por tramitación aduanera o análogos, será a cargo del cliente.

Los pedidos a partir de 100€ en productos tendrán el envío gratis – solamente se aplica a España península y no es compatible con tiendas.

Los envíos a las Islas Canarias pueden ser registradas por los agentes de aduanas y esto lleva un coste extra – en el momento de la entrega del paquete se tienen que pagar. Es un coste que va a tu cuenta. No se realizarán envíos internacionales. Los tiempos se cuentan siempre en días hábiles. Para que estés siempre informado del estado de tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros y te atenderemos rápido.

Es importante que nos facilites una dirección correcta, ya que si estuviera mal escrita, aunque solo sea un dígito, y el paquete ya ha salido a su destino, deberíamos volver a hacer un nuevo envío y éste correría de tu cuenta. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

 

Devoluciones

Dispone de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido para comunicar la devolución de un producto mediante correo electrónico dirigido a Nube de Patch (nubedepatchweb@gmail.com), indicando claramente todos los datos del cliente, la referencia del pedido y el motivo de su devolución.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, el producto deberá ser enviado a Nube de Patch por cuenta del cliente, en perfectas condiciones y con su embalaje original, manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, en un plazo máximo de 7 días laborables junto con una copia del albarán de entrega. Si el cliente desea contratar los servicios de transporte de Nube de Patch para realizar la devolución se le pasará un presupuesto al respecto.

Cuando se trate de envíos erróneos o productos deteriorados, Nube de Patch admitirá la devolución y se hará cargo de los costes de transporte siempre y cuando el usuario haya comunicado esta circunstancia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución, mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.

No admitirán devolución los productos personalizados que se hayan hecho expresamente para el cliente.

 

Modificación de las condiciones de venta
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

 

Aceptación de las condiciones de venta.
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

 

 

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